Sinistres dans un logement social PATRIMOINE

L’assurance habitation

L’assurance habitation est obligatoire pour la location d’un logement social. La loi, ainsi que le contrat de location que vous avez signé, vous imposent de contracter une assurance habitation. Vous devez la renouveler chaque année.

Attention : Votre logement doit être assuré pendant toute la durée de votre location. Si vous n’êtes pas assuré, PATRIMOINE est en droit de résilier votre bail.

L’assurance habitation, à quoi sert-elle ?

L’assurance habitation permet d’indemniser financièrement les personnes victimes d’un sinistre survenu dans le cadre de l’occupation d’un logement. Elle protège votre logement, vos biens personnels mais couvre aussi votre responsabilité civile.

Elle vous couvre en cas :

1. De dégâts des eaux
2. De catastrophe naturelle
3. D’incendie ou d’explosion
4. De tempête, grêle, neige et gel

Comment vous assurez-vous ?

Il vous appartient de choisir l’assureur auprès duquel vous souhaitez souscrire votre contrat. PATRIMOINE vous conseille d’en consulter plusieurs pour retenir celui qui vous proposera les meilleures conditions. Si vous étiez déjà assuré dans votre précédent logement, vous devez mettre à jour votre contrat en fonction de votre nouveau logement.

Que faire en cas de sinistre dans mon logement ?

Incendie, fuite de gaz, panne d’ascenseur… : que faire en cas de sinistre ? Qui contacter ? Quelles précautions prendre ?

Que faire en cas d’incendie ?

Si un incendie se déclare, prévenez ou faites prévenir tout de suite les pompiers en composant le 18. N’oubliez pas d’indiquer votre adresse.

Si le feu se déclare dans une pièce de votre appartement :

1. Fermez la porte de la pièce concernée et toutes les fenêtres de l’appartement, afin d’éviter tout courant d’air qui attisait le feu.
2. Fermez le gaz et coupez l’électricité.
3. Faites sortir tout le monde de l’appartement, sans précipitation, et attendez les pompiers.

Si le feu se déclare à l’extérieur de votre appartement ou si la cage d’escalier est enfumée :

1. Restez dans votre appartement. N’essayez pas de sortir et surtout, ne prenez pas l’ascenseur.
2. Fermez portes et fenêtres pour éviter les appels d’air.
3. Fermez le gaz et coupez l’électricité.
4. Appliquez des linges mouillés contre la porte pour empêcher la fumée de rentrer.

Que faire en cas de fuite de gaz ?

1. Fermez le robinet d’arrivée de gaz.
2. N’utilisez pas les interrupteurs, ne téléphonez pas, ne fumez pas. La moindre étincelle pourrait provoquer une explosion.
3. Ouvrez les fenêtres et aérez pour dissiper le gaz.
4. Une fois à l’extérieur, appelez immédiatement Gaz de France, les pompiers (en composant le 18) et votre Agence PATRIMOINE

Si vous êtes bloqué(e) dans l’ascenseur en panne

1. Ne paniquez pas. Suivez les consignes affichées dans la cabine d’ascenseur.
2. Utilisez le bouton d’alarme et attendez une aide extérieure.
3. Ne tentez aucune manœuvre (comme forcer l’ouverture des portes) sans les consignes d’un professionnel.

Qui prévenir en cas de sinistre ?

A la suite d’un sinistre, pensez à prévenir votre agence de gestion et surtout votre assureur dans les 5 jours ouvrés ou 2 jours en cas de vol, par lettre recommandée, de préférence avec accusé de réception, en précisant :

• Votre nom, votre adresse et le numéro de contrat d’assurance,
• La date et la nature du sinistre
• La liste des dommages subis et l’existence éventuelle de dégâts chez vos voisins ou dans l’immeuble.

Un expert de votre société d’assurance viendra évaluer les dommages. C’est à vous de fournir la preuve des dommages et de justifier l’existence et la valeur de vos biens (factures, garanties, photos, etc.)

Urgences techniques graves

Incendie, dégât des eaux, fuite de gaz…

En dehors des heures d’ouverture de votre Agence, les week-ends et jours fériés 24/24h, contactez le service d’urgences techniques de PATRIMOINE (appel non surtaxé). N° Cristal 09 70 82 82 88

Ce centre d’appels traite uniquement les urgences techniques graves sur les résidences de PATRIMOINE (hors résidences en copropriété).  Ce service ne se substitue pas aux numéros d’urgence habituels tels que Pompiers, Police, SAMU, EDF, GDF, etc.